Revoir les replay des événements passés

2021

Lundi 28 Juin

« Et si la crise sanitaire était une chance ? »

Martial YOU (Rédacteur en Chef du Service économie) - RTL

2020

Mardi 8 Décembre

« Comment l'IA transforme les métiers du Risque Client et du Recouvrement ? »

Xavier BADICHE (PDG) - BLITZ,
César PAIVA (Consultant Indépendant et Président du conseil de Cabot Financial France) - CABOT FINANCIAL FRANCE,
Christophe GRAVE (Member of the supervisory board GAC-Sofinco) - CA CONSUMER FINANCE

Jeudi 12 Novembre

« Comment la pandémie a déclenché une révolution numérique dans le recouvrement »

César PAIVA (Consultant Indépendant et Président du conseil de Cabot Financial France) - CABOT FINANCIAL FRANCE,
Makram CHEBLI (Head of Sales France) - HOIST FINANCE

Jeudi 15 Octobre

« Impact des mesures sanitaires sur la gestion des dossiers contentieux et sur le surendettement »

Mark BEGUERY (Directeur des particuliers) - BANQUE DE FRANCE

Mardi 15 Septembre

« Etat du marché et évolution de la fonction de Responsable/Chargé de Recouvrement
»


David PEYRAN (Recruteur Expert - Fondateur) - CREDITJOB

Jeudi 16 Juillet

« Les défis opérationnels du recouvrement post Covid 19 : quelles solutions technologiques ? »

Maria CHASCO-MOREIRA (Responsable recouvrement europe) - CARREFOUR PERSONAL SERVICES BANQUE,
Joffrey ECLANCHER (Crédit Manager) - ALLIANCE HEALTHCARE,
César PAIVA (Consultant Indépendant et Président du conseil de Cabot Financial France) - CABOT FINANCIAL FRANCE

Jeudi 11 Juin

« Soutenir, motiver et apporter de la dynamique au sein de vos équipes pour optimiser l'Expérience Client. »

Nathalie NAHMIAS (Directrice de la Relation Client) - DPD FRANCE,
Nathalie LEBAS (Dirigeante ) - CHRYSALYS

Jeudi 14 Mai

« Comment faire de la reprise un moment d'exception ? »

Christophe BARTHELEMY (Formateur, entrepreneur et fondateur) - FAIRE PLAY

Mercredi 29 Avril

« Comment recouvrer sans moyen de coercition ?
»


Nicolas DIQUERO (Président Directeur Général ) - ACEMIS

Mardi 28 Avril

« Gestion d'une crise totale »

Alain BAUER

Mardi 21 Avril

« Mettre de l'intelligence dans la relation avec ses clients en période de confinement »



Mardi 21 Avril

« Le rôle de l'Ambassadeur pour le Numérique pour une souveraineté et diplomatie numérique européenne »

Henri VERDIER - AMBASSADEUR POUR LE NUMERIQUE

Jeudi 16 Avril

« Les leçons de la crise pour l'après-crise »



Mardi 14 Avril

« Management d'équipes à distance et télétravail »

Daniel ARANDEL (Directeur des Services Clients Entreprises) - GROUPE LA POSTE,
Sophie MAROILLE (Global Services Training Manager ) - CRITEO

Mercredi 8 Avril

« Les réponses à vos questions sur le COVID-19 »

Gilles POUMEROL (Médecin consultant en santé publique) - OMS

Mardi 7 Avril

« Partage d'expériences de la communauté »



Jeudi 27 Février

« Parcours du client fragile : comment faire du recouvrement une réconciliation avec le client ! »

Eric LESTANGUET (Directeur New B2C Customer Experience, membre du comité opérationnel) - ENGIE,
Stéphane TOURTE (Directeur des Particuliers à la Banque de France) - BANQUE DE FRANCE

Jeudi 16 Janvier

« Comment développer une stratégie marketing pour le recouvrement ? »

Frédéric LOBERMANN (Directeur du Marketing de l'Expérience Client) - ORANGE

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